PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu compra, te llegará a tu correo un segundo mail titulado “El envío del pedido #...... está en camino”, debajo del botón naranja, se encuentra el número de guía de tu pedido en color naranja. Copia este número, da clic en él y te llevará a la página de rastreo de la paquetería, pega tu número de guía y listo, podrás rastrear tu pedido.
- ¿En dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana.
Envío gratis a CDMX en compras a partir de $1000 MX. Para consultar el precio ingresar los datos de dirección de envío.
En 15 días hábiles en toda la República Mexicana.
Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo.
Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete.
- ¿Cómo puedo facturar?
Al momento de hacer tu compra, después de seleccionar el método de pago, en “Dirección de facturación” selecciona “UNA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN DISTINTA” . En la casilla de “NOMBRE” ingresa la RAZÓN SOCIAL y en la casilla de “APELLIDO” ingresa el RFC. Y ¡listo! nos llegarán tus datos para facturación.
Contáctanos vía correo a contacto@tiatula.com.mx o llámanos al 55 52 73 59 19, estamos en la mejor disposición de ayudarte y servirte.
La empresa de paquetería es la responsable de entregarte tu pedido a la dirección indicada, una vez que Tía Tula entrega el paquete en sus instalaciones.
- ¿Cómo comprar productos con etiqueta personalizada?
En la sección de "etiquetas personalizadas", llenar los datos solicitados (nombre, correo, y los 12 espacios con el mensaje deseado en cada línea; elegir el sabor de tu preferencia, escoger el tamaño de la caja que solicitas y AÑADIR AL CARRITO. Posteriormente, desde el carrito realizar la compra y listo, tu compra habrá sido exitosa.
- ¿Qué caducidad tienen las mermeladas?
Todas nuestras mermeladas cuentan un año de caducidad aproximadamente, los aderezos (catsup, mayonesa y mostaza) seis meses. Una vez abierto el producto, se recomienda mantenerlo en refrigeración.
- ¿Cuánto dura las nueces y semillas?
Tanto la nuez garapiñada como la granola tienen seis meses de caducidad.